Управление конфликтами от Skillbox

Конфликтная психология универсальна, она в равной степени улучшает рабочую и частную стороны жизни. Ключом к мирному решению трудностей остается не избегание сложных ситуаций, а разумные действия и реакции в отношении оппонента. На курсах учащиеся обретут практические инструменты управления сложностями во взаимодействии с коллегами линейного уровня, руководителями и подчиненными.

Навыки, которым обучает программа

Эксперты психологии и бизнеса разбирают, как с помощью ошибок во взаимоотношениях развиваются проекты и улучшается коммуникация внутри компании. Студенты перестают бояться усугубить положение и начинают смело решать проблемы, контролируя ситуацию и управляя перспективами.

Чему научит программа

• Освоите конфликтологию, типы и стратегии выхода, психотипы участников.
• Сформируете мышление, позволяющее находить неочевидные решения и работать с причинами.
• Увидите ситуацию отстраненно и объективно, поймете позиции всех участников.
• Выстроите прогнозы и возможные исходы, тем самым избежав ловушек.
• Найдете релевантную схему адаптации сотрудников, подходящую вашему бизнесу.
• Сократите число увольнений вследствие сложных отношений в коллективе.
• Оцените конфликтность работников и, при необходимости, примите оптимальные кадровые решения.
• Научитесь регулировать общий уровень конфликтности и направлять его на развитие компании.

Кому подходят курсы

Специалисты HR глубже поймут психологию разногласий, смогут продуктивно работать с сотрудниками и командой в целом. У вас появится возможность сформировать уникальный опыт онбординга и карьерного планирования. Менеджмент среднего уровня обратится к практике снижения стресса внутри отделов путем выявления внутренних противоречий и улучшения коммуникации с остальными подразделениями. Управленцам, занимающим топовые позиции, станет незаменим опыт экспертов в формировании культуры решения конфликтов в пользу развития.